เงื่อนไขและข้อตกลงในการใช้บริการ

• เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือว่าเป็นอันเข้าใจกันดีแล้วทั้งสองฝ่าย ซึ่งต่อไปนี้ขอแทน CKV Cargo ว่า "บริษัท" และแทนลูกค้าว่า "ท่าน" โดยท่านต้องยอมรับเงื่อนไข ขอบเขตความรับผิดชอบของทางบริษัท ก่อนใช้บริการ ดังต่อไปนี้
• ในกรณีที่ท่านใช้บริการฝากสั่งกับทางบริษัท (ให้บริษัทติดต่อซื้อสินค้าให้) ทางบริษัทเป็นเพียงตัวกลางในการติดต่อซื้อขาย จากร้านค้าที่ท่านเลือกมา ไม่มีส่วนในการรับผิดชอบการันตีความผิดพลาดของร้านค้าจีน อาทิเช่น สินค้าไม่เหมือนแบบ แตกหัก ส่งผิดไซส์ ส่งไม่ครบ ไม่คืนเงิน เป็นต้น ทางบริษัทยินดีเป็นสื่อกลางในการทวงถามติดตามเท่านั้น
• ในกรณีที่ท่านสั่งสินค้าเอง (ใช้แต่บริการขนส่ง) กรณีมีปัญหากับร้านค้าจีนนั้น ทางบริษัทมีค่าใช้จ่ายในการติดต่อทวงถาม แต่ไม่รับประกันผลการรับผิดชอบจากร้านค้าจีนได้ เนื่องจากท่านเป็นผู้เลือกร้านค้านั้นเอง ทางบริษัทเป็นเพียงสื่อกลางในการติดต่อให้เท่านั้น
• กรณีที่สินค้าสูญหายจากการขนส่งทางบริษัทรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าตามจริงไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งสินค้าที่สูญหาย ท่านสามารถทำประกันสินค้าโดยชำระ 5% ของราคาสินค้าเมื่อสูญหายทางบริษัทรับผิดชอบเต็ม 100% ของจำนวนมูลค่าสินค้านั้นๆ โดยการทำประกันสามารถติดต่อแจ้งกับทางบริษัทได้
• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีสินค้าเสียหาย แตกหัก จากการบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม กรณีสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ท่านควรแจ้งทางบริษัทหรือร้านค้าให้ตีลังสินค้า
• ในกรณีสินค้าพิเศษและสินค้าต้องห้าม หากพบว่ามีการแอบส่งโดยไม่แจ้งทางบริษัท กรณีโดนยึด และเกิดปัญหาต่างๆ ลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสียหายนั้น และบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
• ในกรณีที่ท่านได้รับสินค้า แล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าหลุดตก สินค้ามีรอยกรีด เกิดความเสียหายถึงตัวสินค้า อันเนื่องมาจากการขนส่ง การสุ่มตรวจสินค้าที่ด่านไทย ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ต่างๆ นี้ได้
• ในกรณีที่สินค้าถึงไทยแล้ว เพื่อการติดตามผลกับทางร้านค้า ว่าสินค้าที่สั่งมานั้นถูกต้องตามแบบ และครบตามจำนวนหรือไม่ เมื่อได้รับสินค้าท่านจะต้องรีบเช็คโดยเร็วที่สุด หากพบว่าสินค้าร้านค้าใดมีปัญหา ท่านต้องทำการเก็บห่อ/กล่องไว้ก่อน และรีบแจ้งทางบริษัทโดยทันที หากท่านมารับสินค้า หรือแจ้งทางบริษัทช้า ทางบริษัทขอแจ้งให้ท่านทราบว่า สินค้าอาจติดตามยากและท่านอาจจะไม่ได้รับการชดเชยใดๆ ทั้งสิ้นจากร้านค้าจีน ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดใดๆ ระหว่างท่านและร้านค้าจีนได้ ทำหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางในการติดตามทวงถามเท่านั้น
• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งปรับเปลี่ยนราคาค่าขนส่งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ราคาที่เสนออาจมีการปรับเปลี่ยนได้ภายหลัง
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้า หากยังไม่ได้รับการชำระเงิน
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจเช็คสินค้าในกรณีจำเป็นเพื่อระบุและบันทึกรายละเอียดสินค้า
• ระยะเวลาการขนส่งเป็นระยะเวลาโดยเฉลี่ย อาจเร็วหรือช้ากว่าที่แจ้ง ทางบริษัทไม่มีการรับประกันถึงความล่าช้าของสินค้าไม่สามารถรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าติดตรวจ ติดภัยธรรมชาติ ทำให้สินค้ามาช้าไม่ทันขายตามระยะเวลาที่ท่านกำหนด
• สินค้าที่มีสถานะถึงไทยและอยู่ที่โกดังไทย โดยไม่มีการแจ้งออกบิลชำระค่าขนส่งหรือชำระค่าขนส่งแล้วแต่ไม่เข้ามารับสินค้า เป็นระยะเวลาเกิน 40 วัน โดยที่ทางบริษัทไม่ได้เก็บค่าบริการฝากสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้าออกมาจำหน่าย เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นมีต้นทุนค่าใช้จ่ายในการนำเข้า จึงจำเป็นต้องนำเงินมาชดเชยในส่วนของต้นทุนนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สำหรับลูกค้า สั่งซื้อและนำเข้าสินค้า

• หากสินค้าของท่านเข้าโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งส่งสินค้าภายใน 24 ชม. นับจากวันที่มีประกาศสินค้าของท่านเข้าโกดังไทย หากลูกค้าแจ้งส่งของเกิน 10 วัน นับจากวันสินค้าเข้าไทย ทางบริษัทขอปฏิเสธการรับผิดชอบ กรณีที่ท่านได้รับสินค้าไม่ครบจากทางร้านค้า เราจะไม่ติดตามสอบถามจากร้านค้าให้ในทุกกรณี
• หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องตรวจสอบจำนวนแทรคของสินค้าที่ท่านแจ้งส่งสินค้าตามใบส่งของ ว่าได้รับครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ กรณีได้รับไม่ถูกต้อง ให้รีบแจ้งภายใน 24 ชม. นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากแจ้งหลัง 72 ชม. นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า บริษัทจะไม่ติดตามสินค้าให้ท่าน
• หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ให้ลูกค้าดำเนินการตรวจสอบสินค้าโดยทันที สินค้าที่ท่านสั่ง กับสินค้าที่ท่านได้รับถูกต้องตรงกันหรือไม่ หากได้รับไม่ถูกต้อง ให้แจ้งมาในระบบโดยทันที ห้ามเกิน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า เพื่อให้ง่ายต่อการติดต่อสอบถามจากทางร้านค้า

สำหรับลูกค้านำเข้าอย่างเดียว

• หากสินค้าของท่านถึงโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งส่งสินค้าทันที หากท่านรอเกิน 5 วันทำการไม่แจ้งส่งของ สินค้าของท่านเสียหาย หรือสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี
• หากท่านได้รับสินค้าแล้ว ท่านต้องตรวจสอบสินค้าของท่านว่าถูกต้องตามใบส่งของที่ท่านแจ้งมาหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ท่านแจ้งบริษัทภายใน 3 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากเกินจากนี้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการติดตามสินค้าให้ลูกค้าทุกกรณี